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Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026.

FLUX Restaurant (en adelante, «FLUX») es una plataforma de administración para restaurantes: ventas, cocina, inventario, compras, personal y finanzas. Esta política explica, en lenguaje llano, qué datos personales se tratan al usar la plataforma, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Quién responde por tus datos

Hay dos papeles distintos, y conviene decirlos claro:

• Si eres restaurante (cliente de FLUX): FLUX es el responsable de los datos de tu cuenta —razón social, contactos, configuración— y los trata para prestarte el servicio, facturarlo y darte soporte.
• Si eres comensal o trabajador de un restaurante que usa FLUX: el responsable de tus datos es el restaurante que te atiende o te emplea; FLUX actúa como encargado y los trata únicamente por instrucción suya y para las finalidades de esta política. Los derechos sobre esos datos se ejercen ante el restaurante, y FLUX le ayuda a cumplirlos.

Qué datos se tratan y para qué

• Pedidos y consumo: lo que se ordena, el canal, la mesa o el folio, el ticket y su cobro. Finalidad: operar la venta, la cocina y el inventario del restaurante.
• Comensales: nombre y teléfono cuando los das para que te avisen de tu pedido o te entreguen a domicilio (con la dirección); el teléfono celular como llave del programa de lealtad, con tu historial de puntos y beneficios. Recibir promociones requiere tu casilla marcada: el consentimiento se da, no se presume, y puedes retirarlo cuando quieras.
• Facturación: RFC, razón social, código postal y uso de CFDI cuando pides factura. Finalidad: emitir el comprobante fiscal que tú solicitas.
• Trabajadores del restaurante: nombre, número de empleado, roles, PIN (guardado como huella criptográfica, nunca en claro), checadas de entrada y salida y los cálculos de prenómina. El registro de jornada es además una obligación legal del patrón.
• Pagos con tarjeta: los procesa una pasarela de pagos certificada (actualmente OpenPay). FLUX no almacena números de tarjeta; recibe solo la confirmación del cobro y sus últimos dígitos de referencia.
• WhatsApp: si pides por WhatsApp, tus mensajes de pedido se procesan a través de la plataforma de Meta para tomarlo y confirmarlo.
• Cookies: solo las técnicas — tu sesión, la sucursal de la terminal y el tema claro u oscuro. FLUX no usa cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.

Con quién se comparten

Solo con quien hace falta para cumplir lo que pediste, y solo lo necesario:

• La pasarela de pagos, para cobrar con tarjeta.
• El proveedor de timbrado fiscal (PAC), para emitir tu CFDI.
• La red de reparto (por ejemplo Uber Direct), cuando tu pedido viaja a domicilio: recibe la dirección de entrega y un teléfono de contacto para ese viaje, nada más.
• La infraestructura de nube donde la plataforma se aloja y respalda.

FLUX no vende ni renta datos personales, y no los comparte con terceros para publicidad.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras la relación con el restaurante siga viva y después el plazo que las obligaciones fiscales y laborales exigen (los tickets, las facturas y el registro de jornada tienen plazos legales de conservación). Lo que ya no tiene por qué conservarse, se elimina o se anonimiza.

Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento — por ejemplo, dejar de recibir promociones sin dejar de acumular tus puntos. Si eres comensal o trabajador, dirígete primero al restaurante que te atiende; si eres cliente de FLUX o necesitas ayuda con una solicitud, escribe a contacto@flux.restaurant con tu nombre y el restaurante del que se trata. Respondemos en los plazos que marca la ley.

Seguridad

Los datos viajan cifrados, los accesos se gobiernan por roles y pantalla, los PIN se guardan como huella criptográfica y cada cuenta de restaurante vive separada de las demás. Ningún sistema es infalible, pero el diseño parte de tratar los datos del restaurante y de su gente como lo que son: suyos.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, la versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización al inicio. Los cambios importantes se avisarán a los restaurantes dentro de la propia plataforma.